Pour s'assurer que les utilisateurs trouvent un tuteur approprié, Preply leur recommande d'utiliser tous les filtres de recherche disponibles. Les filtres agissent donc comme une sorte de questionnaire pour trouver la personne idéale.
Une fois qu'un tuteur est trouvé sur Preply, l'apprenant et le tuteur s'engagent dans leur première leçon. Cette leçon inaugurale n'est pas gratuite, mais elle est remboursable si le tuteur s'avère inadapté.
Après la leçon initiale, les apprenants réservent des leçons avec leur tuteur choisi en blocs de 5, 10, 15 ou 20 heures. Le coût des leçons varie considérablement, généralement en fonction des qualifications et de l'expérience du tuteur.